Ну раз пошла такая серия постов, по производителям и их отзывчивости, то расскажу свою историю.
Люблю я понюхать, особенно бальзам Золотая звезда( да именно та самая звездочка) и попалась мне особая

в которой была какая-то пыль, больше похожая как мне показалось на куски пластика или стекло

испугавшись как это так, а если это попадет в дыхательные пути, написал им письмо с этими недостатками, и попросил разобраться откуда эта штука попала на производстве, указав серию и дату производства, чека не было. Отправил письмо на почту.
И тишина... Позвонил секретарю спросил про получили или не получили письмо, сказали что нет и отправил уже на другую почту. Далее через несколько дней мне прислали ответ.
Для ЛЛ:
" Мы разобрались, проверили контрольные образцы, это кристаллы ментола, ну напишите адрес, мы отправим вам новый карандаш"

Также рассказали что кристаллы, образуются при неправильном хранении, при низких температурах.
Ок подумал я, я ж целых 350р заплатил это будет честно и прислал им адрес. Они дали мне трек код, мне позвонил курьер и привез пакет, в котором был явно не один карандаш.
В общем и целом...

Сам бы никогда столько не купил и хватит наверно на 100 лет, но всегда хотел бальзамчики попробовать. Кстати жидкие очень приятные и не такие жесткие как сама звездочка, как духи пахнут только мятой. Кароче фирма оставила о себе приятное впечатление. Спасибо им и вам за внимание.

Кажется, я знаю, чем вдохновлялись мавританские геральдисты